Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Ik Denk Vooruit, gevestigd te [ADRES], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER], BTW-nummer [BTW-NUMMER].
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
6. Dag: kalenderdag.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld.
4. Door het plaatsen van een bestelling geeft de consument aan akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Afbeeldingen bij producten zijn een indicatie en kunnen afwijken van het daadwerkelijke product. Wij behouden ons het recht voor om producten te vervangen door gelijkwaardige of betere alternatieven indien noodzakelijk.
5. De samenstelling van noodpakketten kan variëren afhankelijk van beschikbaarheid. De voedingswaarde en kwaliteit blijft gewaarborgd.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
3. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument de ondernemer via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.

Uitsluiting herroepingsrecht:

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten waarvan de verpakking is geopend en die om redenen van hygiëne of voedselveiligheid niet kunnen worden teruggestuurd.
• Levensmiddelen en voedingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Artikel 7 - Kosten bij herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van de consument.
2. Het door de consument betaalde bedrag zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, worden terugbetaald, mits het product in goede staat retour is ontvangen.
3. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode.

Artikel 8 - De prijs

1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW.
2. De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
3. Verzending is gratis bij bestellingen vanaf €99,-.
4. De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 9 - Levering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. De levertijd bedraagt 1 tot 14 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen of vermeld.
4. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. De consument wordt hiervan op de hoogte gesteld.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
6. Wij leveren in Nederland en België.

Artikel 10 - Betaling

1. Betaling dient te geschieden bij het plaatsen van de bestelling via één van de aangeboden betaalmethoden (iDEAL, creditcard, of andere aangeboden methoden).
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. De bestelling wordt pas in behandeling genomen na ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 11 - Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Voor voedingsproducten geldt de houdbaarheid zoals vermeld op de verpakking. Wij garanderen dat producten bij levering minimaal 80% van de aangegeven houdbaarheid resterend hebben, tenzij anders vermeld.
3. Op non-food producten (zoals noodradio's, waterfilters, etc.) geldt de wettelijke garantie van 2 jaar, tenzij de fabrikant een langere garantie biedt.
4. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering aan de ondernemer te worden gemeld.

Artikel 12 - Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik van de geleverde producten.
2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, of schade als gevolg van aanspraken van derden.
3. De noodvoorraden zijn bedoeld als aanvulling op reguliere voedselvoorziening in noodsituaties. De ondernemer geeft geen garanties met betrekking tot de geschiktheid voor specifieke noodsituaties.
4. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door overmacht, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, stakingen, of andere omstandigheden buiten de macht van de ondernemer.
5. De maximale aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 13 - Overmacht

1. In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument.
2. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil van de ondernemer, waardoor de nakoming van verplichtingen jegens de consument geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Hieronder vallen onder meer: stakingen, brand, natuurrampen, epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen, oorlog, terrorisme, storingen in de levering van energie of materialen, en storingen in transport.

Artikel 14 - Privacy

1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de consument conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt, behoudens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld bezorgdiensten).
3. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid.

Artikel 15 - Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
3. Klachten kunnen worden ingediend via e-mail: [EMAIL].

Artikel 16 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 17 - Wijzigingen

De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op de website. Het verdient aanbeveling om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.